ありがとうございました。
解決しました。

先方が全くほかの環境でアップし直したら
うまくいったそうです。
しかしながら、先方の今の環境の何がダメなのかは
まだわからないようです。

ということで、サーバには問題がなく
アップロードする環境に問題があるらしいということがわかりました。

表示されたので、ひとまずは安心いたしました。
ここからは私は手を出せないので
経過を見たいと思います。

大変お騒がせいたしました。
ありがとうございました。