みなさまご教授ください

Flash8にてオーサリングし、プロジェクタ書き出しをしてexeで動作させているアプリケーションがあります。

このアプリケーションについて、かなり多くの情報をShared Objectに保存して使用しています。

SharedObjectの容量について、初回起動で、100KB程度を消費し使うごとにいろいろ履歴保存し、数百KBまで膨らむこともあります。
SharedObjectのデフォルト100KBでは容量が足りないため、容量をあげて使っています。


さて、このアプリについて、Windows2000/XP/Vistaで、99％以上のユーザーは問題なく使用できており、コードとして問題ないと思われるのですが、1％未満の複数ユーザーから、「突然履歴データがきえた」という報告を受けております。

共通しているのは、
・WindowsVistaを使用している
・もしかしたら、Flash Playerの自動アップデートをしたかもしれない
という点のみです。

ただ、プロジェクタexeなので、ブラウザがPlayerアップデートしても関係ないはず！？


solファイルがまだ入手できておらず、詳しくトラッキングできていないのですが、SharedObjectの全データが消えたというよりは、一部のデータ破損を起こしているような感じです。そう判断する理由としては、
・完全にsolファイルが消えた場合の挙動とはなっていない。
・ただ、取得できるべきデータが取得できておらず、表示が乱れている。
という状況判断です。


かなりレアケースではあると思われ、もしかしたらSharedObject以外の原因で表示がバグっているだけなのかもしれませんが・・・
同様の現象をみたことがある方がいらっしゃいましたら、教えていただけませんでしょうか？
未解決でも、情報だけいただけるだけでもありがたいです。

また「こういうケースでは？」という推測情報でもありがたいです。


現状、私が考えている疑いとしては、以下です。

・Vistaの使用ユーザーを変えたのではないか？
　→ただしこれなら、sol自体がない挙動となるはず。
・「Flash Cookie削除ツール」的なもので削除したのではないか？
　→完全削除ではなく、一部破損するような粗悪なツールがあるかのか？
・sol保存容量を下げて、一部データ破損した
・sol書き込みのタイミングでexe終了した、など何か絶妙なタイミングでの書き込みがなされ、データが破損した？



よろしくお願いいたします。

※
なお、申し訳ありませんが、市販コンテンツのため、画面キャプチャやコードの一部などを貼り付けることができません。ご了承ください

gaienboyです。昨日たまたま発見したんですが、Flash Player 10において、
64KB以上のデータが読み込めない不具合が存在するそうです。

確認されている不具合：Local Shared Object - Wikipedia
http://ja.wikipedia.org/wiki/Local_Shared_Object#cite_note-3

また、exe形式のプロジェクタであっても、PCにインストールされている
FlashPlayerに依存するという話も前に聞いた気がするので、もしかしてその辺が
関係してるのではないでしょうか？

追記：「exe形式のプロジェクタであっても、PCにインストールされている
FlashPlayerに依存するという話も前に聞いた気がする」の部分についてですが、
私の記憶違いでした。以前、スクリーンタイムかflaverを使ってFlashスクリーン
セーバーを作ったのですが、書き出したスクリーンセーバー（scrファイル）を実
行する際、実行するPCに入っているFlashPlayerのバージョンに動作依存すること
がありました。この事象と混同していました。大変失礼致しました。

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Tonpoo (a.k.a. gaienboy)
Tonpoo.com / TONPOOBLOG / twitter@tonpootwit

こんにちは。
gaienboyさんのレスにある件に関連して、以前こちらに投稿しました質問がありますので、一応ご参考までに。
SharedObjectでdataにattributeNameの追加ができない

たしかにこれはFlashPlayer依存の問題で、少なくともMac版プロジェクタは問題なしという結果でしたので、今回の件とは違うように思います。ただ、類似のバグが、Flash8書き出しのプロジェクタに存在する可能性はあるかもしれませんね。
オーサリング用のFlashのバージョンを変えるとか、SharedObjectのデータの持たせ方を変えるといったことで回避できればいいのですが。

リンク先にも書きましたけれど、以前この問題に遭遇しました時にいろいろと検索したのですが、SharedObjectで100k以上の保存をすることはまだまだ少ないのか、日本語での関連情報はなかなか見つけられませんでした。結構深刻な問題だと思いますのに、意外でした。

gaienboyさん
rin-koさん

レスありがとうございます。

実は、Flash Player 10のバグ64KB以上のデータについては、今回の問題がおきた同アプリのブラウザ版で以前現象がおきて、アナウンスによる対策をしています。
まだバグ解消されていないですよね、たぶん。。。

※このアプリは、基本的にexeで使ってもらっているのですが、Macの利用者向けに、html+swfのブラウザ版を用意しています。


ただ今回、exe版（プロジェクタ書き出し）で起きたというのが腑に落ちず、しかも、偶然かもしれませんが、10月末?11月頭に立て続けに数件同様現象がきました。

みなさま、引き続き、情報おまちしております。
私も、solファイルやその他状況など回収できたので、調査結果報告します。


＃
たしかに、レアケースになると日本語の情報がほとんどないですね。。。

自己レスです。

原因の特定と解決はできていませんが・・・
ひとまず、状況の切り分けができてきましたので報告します。

・solファイルの破損ありませんでした。
　データ内容もみましたが、おかしい部分はありませんでした。
　そのデータに上書き更新もできました。

・一度solを削除してからアプリ起動をしてもらいました。
　すると、同じバグが発生したとのこと。
　solの問題ではない可能性がでてきました。
　sol削除後に起動して、solが再作成された利用者と再作成されない利用者がいます。

・1人の利用者のOSは、Win Vista HomePremium SP2 でした。
　同じエディションが手元にないので、ひとまずSP2あててみて試してみる予定です。


何か他のソフトが悪さをしているのかもしれません

現象再現ができないだけに、解決が難しそうですが、ひきつづき調査し、報告します。


みなさま
・このソフトと相性が悪い
・このアップデートを適用すると挙動がかわる
などの情報ありましたら、ください。

再び自己レスです。

ひとまず不具合の要因は絞り込めました。
原因と解決策はまだです。


不具合の起きているPCで起きている現象

・SharedObjectの保存領域の設定がなぜか最小になってしまっている。（ユーザーが編集はしていない）
・スライダを最大に設定しても、「閉じる」を押した瞬間にまた最小に戻ってしまう。


何らかのセキュリティ系のソフト、Playerのバージョン等で、SharedObjectの設定を強制的に変えるようなことがあるのでしょうか？


みなさま、何か情報ありましたら、ご教授ください。
私も引き続き調査しますが、情報おまちしております。

そのあたりまで絞り込めたのでしたら、Adobeのサポートに問合せるのがよさそうに思われます。たまたま同じような問題に遭遇したユーザーを探すより、さまざまなユーザーの問合せるベンダーの方が関連する多くの情報をもっている可能性は高いからです。
引用：

----------------
　

遅くなりましたが、野中さんありがとうございます。
Adobeに問い合わせてみました。

その回答です。

引用：

なんとも言えない回答です。
とりあえずサポート終わっているということで、上記のように打ちきりでした。。。

UACの話があったので、「管理者として実行」をしましたが解消しませんでした。


実際に現象の起きたPCをリモートで操作する機会が得られそうなので、また何かわかったら報告します。

本件、Windows7でも現象発生報告があがりました。

まだ発生条件がつかめません。。


みなさま情報ありましたらご連絡ください

本件、現象発生したPCを確認する機会が得られました。

お客様のPCのため、時間かけて詳細に常駐ソフトなどを調べることができず、発生条件はわからないままですが、ひとまず解決策は見いだせました。

FlashCS3（Player9）
CS4（Player）10

で書き出したexeであれば、ふつうにSharedObject使えました。


まったく同じプログラムで、Flash8/CS3/CS4の書き出しをそれぞれ実行したところ、Flash8書き出しは、solすら作成されませんでした。それ以外は、読み書きできました。

２つのPCを確認したのですが、確認できた共通点は、Windows Vista Home Premium SP2 だったということまでです。
手元で、同OS環境を作成しましたが、不具合再現はしませんでした。


取り急ぎ報告まで。

追伸：

関係あるかわかりませんが、
http://mfria.blog106.fc2.com/blog-entry-815.html
http://mfria.blog106.fc2.com/blog-entry-900.html
こんな情報がありました。

上記記事に、ユーザー操作が無いのにファイルにアクセス・・・とあったので、フレームにアクション書いてShareObject宣言するものとボタン押したらSharedObject宣言するものを実行しましたが、特に動作の違いはありませんでした。